Démarque inconnue : comprendre, prévenir et sécuriser vos stocks dans le commerce
La démarque inconnue représente les pertes de stock non identifiées, dues souvent aux vols (clients ou employés), aux erreurs d'inventaire ou à la fraude. Cela peut impacter jusqu’à 5% du chiffre d’affaires. Pour lutter contre ce phénomène, il est crucial d'intégrer des solutions de vidéosurveillance, de contrôle d'accès et de technologies de détection avancées, comme celles proposées par VEDIS, qui permettent de surveiller les rayons en temps réel et d'alerter en cas de vol ou de comportement suspect.
Qu’est-ce que la démarque inconnue ?
La démarque inconnue fait référence à la différence entre le stock théorique et le stock réel, ce qui représente des pertes non identifiées. Contrairement à la démarque connue, qui inclut des pertes liées à des raisons clairement identifiées (casse, produits périmés, etc.), la démarque inconnue est difficile à justifier et provient souvent de pratiques telles que le vol ou des erreurs d'inventaire.
Les causes principales de la démarque inconnue
Vols clients
Les vols à l'étalage représentent une part importante de la démarque inconnue. Selon les études, cela peut concerner jusqu'à 40% des pertes dans le secteur du commerce de détail. Ce type de vol, souvent discret, peut être réduit grâce à des dispositifs de vidéosurveillance intelligents et des technologies de détection de comportements suspects.
Vols employés
Les vols internes, commis par des employés, sont plus difficiles à détecter mais peuvent avoir des conséquences encore plus graves. Les employés ont accès à des zones sensibles (caisses, stocks), ce qui nécessite un contrôle renforcé.
Erreurs administratives
Les erreurs d'inventaire ou des erreurs administratives (mauvaises entrées de stock, étiquetage incorrect) peuvent aussi contribuer à la démarque inconnue. Ces erreurs peuvent facilement être corrigées grâce à des solutions de gestion de stock automatisées et intégrées.
Comment prévenir la démarque inconnue ?
Solutions humaines
- Formation et sensibilisation du personnel.
- Mise en place de règles strictes de gestion des stocks et de contrôle des employés.
- Utilisation de clients mystères pour tester la vigilance du personnel.
Solutions technologiques
- Vidéosurveillance avancée pour surveiller les zones sensibles en temps réel.
- Contrôle d'accès pour limiter l'accès aux zones critiques.
- Technologies de détection de comportements suspects : vidéosurveillance avec IA, analyse comportementale.
L'importance de la vidéosurveillance et des technologies VEDIS
Vidéosurveillance pour la gestion du vol
Les systèmes de vidéosurveillance VEDIS permettent de surveiller en continu les rayons et d’identifier les comportements suspects. Grâce à des caméras intelligentes, vous pouvez détecter en temps réel les vols à l’étalage ou les vols internes, et déclencher des alertes instantanées.
Alerte en temps réel et vidéo analytique
Les technologies vidéo analytiques assistées par Alfredeye permettent de détecter automatiquement les comportements suspects, comme les gestes de vol ou les attroupements. Ces systèmes alertent le personnel de sécurité immédiatement, permettant une intervention rapide et une réduction significative des pertes.
Protéger les rayons sensibles : solutions VEDIS pour les commerces
Surveillance des zones à haut risque
Certaines zones de votre magasin, comme les rayons de produits de grande valeur (électronique, produits alimentaires chers, cosmétiques), sont particulièrement sensibles aux vols. L'installation de caméras de surveillance dans ces zones à haut risque, associée à des dispositifs antivol, peut grandement contribuer à réduire la démarque inconnue.
Systèmes de sécurité pour une protection maximale
VEDIS propose des portiques de sécurité et des étiquettes antivol pour protéger les produits. Associés à des systèmes de vidéosurveillance intelligents, ces dispositifs garantissent une détection rapide des actes malveillants.
En savoir plus sur nos systèmes de vidéosurveillance pour protéger commerces et magasins.
En parallèle, le recours à la télésurveillance peut venir compléter afin de sécuriser le local en dehors des horaires d’ouvertures. Cela vous assure une réactivité 24h/24 7j/7 grâce à la levée de doute afin de faire à tout incident.
Questions fréquentes sur la démarque inconnue (FAQ)
La démarque inconnue est-elle inévitable ?
Non, bien qu'il soit impossible d’éliminer complètement les pertes, la mise en place de systèmes de vidéosurveillance et de contrôle d’accès peut significativement réduire la démarque inconnue.
Comment différencier démarque connue et démarque inconnue ?
La démarque connue est attribuée à des causes identifiables comme la casse ou les erreurs de gestion. La démarque inconnue, quant à elle, reste sans explication précise, souvent liée au vol ou à des erreurs administratives.
À quel pourcentage la démarque inconnue devient alarmante ?
Un taux de démarque inconnue supérieur à 1-2% est généralement considéré comme un signe d’alerte pour les commerces, en particulier dans les secteurs à fort volume de stocks.
Quelles lois encadrent le traitement de la démarque inconnue ?
Les commerçants doivent se conformer aux lois françaises sur la protection des données personnelles (RGPD) lors de la mise en place de dispositifs de vidéosurveillance et lors de la gestion des informations liées aux vols.
À retenir
- La démarque inconnue est un problème de pertes de stock non identifiées, souvent causées par des vols, des fraudes internes ou des erreurs administratives.
- Les solutions VEDIS (vidéosurveillance IA, contrôle d’accès, alertes en temps réel) permettent de réduire la démarque inconnue en offrant une surveillance proactive et une gestion optimale des flux de produits.
Une formation du personnel et un audit régulier des stocks sont des étapes clés pour minimiser les pertes.
